Ich bin generell sehr zufrieden bei der Ergo und seit über 10 Jahren Kundin. Leider bekommt man weder über die App noch über das Kundenkonto auf der Webseite eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand seiner Anfrage. Auch keine Bestätigung, DASS man eine Rechnung eingereicht hat. Ich musste 2x anrufen und nachfragen, was ich für eine Online Versicherung sehr schade finde. Der Kundenservice sagte mir, "es gäbe die App gar nicht mehr"?? Da hab ich mit meiner Tierkrankenversicherung online bei der Interlloyd bessere Erfahrungen gemacht, auch was die Online Kommunikation angeht. Ich bin trotzdem vom Produkt der Ergo weiterhin überzeugt und hoffe, dass man hier den Prozess Flow auf Kundenseite verbessert. Das spart auch Anrufvolumen beim Kundenservice. Letztendlich habe ich mich sehr über die komplette Erstattung meines Eigenanteils gefreut und werde wohl auch die Brillen Versicherung bei der Ergo abschließen.