Sehr geehrte Damen und Herren ! Als langjährlicher und bisher zufriedener Kunde von der ERGO erlaube ich mir folgende Stellungnahme . In Anbetracht einer für mich völlig unakzeptablen langen Bearbeitungszeit einer bereits zugesagten Leistungsabrechnung für eine Zahnbehandlung möchte ich hiermit noch einmal meinen Unmut zum Ausdruck bringen ! Die finale Abwicklung erfolgte erst nach mehr als 10 Wochen nach meinen mehrmaligen Anfragen und Aufforderungen . Als Grund wurde ein sog. Auftragsstau angeführt - das kann aber wohl nicht die Kundenbasis von ERGO sein ! Bitte stellen sie in Zukunft wieder auf eine möglichst zeitnahe und damit kundenorientierte Arbeitsweise um . mit freundlichen Grüßen ***