Abgesehen von der sehr langen Bearbeitungszeit bekommt man diverse Fragebögen mehrfach zum Ausfüllen, obwohl sich nichts geändert haben konnte. Mehrere Anrufe bei der Hotline führten nur beim letzten Kontakt zu einem befriedigenden Ergebnis. Bei der 1. Berechnung des Zuschusses fehlten mehrere Tausend Euro. Sie wurde nach Reklamation berichtigt. M.M.n. darf so etwas nicht passieren.