Grundsätzlich war ich bisher sehr zufrieden mit der Ergo Zahnzusatz Versicherung. Leider war der Prozess bei meinem Leistungsfall sehr schleppend und es hat 2 Monate gedauert, bis ich mein Geld bekam. Dadurch musste ich kurzfristig einen Kredit aufnehmen und Zinsen bezahlen, um nicht in Fristverzug bei der Bezahlung zu geraten. Auf mehrfache Nachfrage telefonisch wurde es damit begründet, dass mehrere Mitarbeiter plötzlich krank geworden sind und der Ausfall für die verbleibenden KollegenInnen nicht zu kompensieren sei bei der Bearbeitung. Nachfragen per E-Mail wurden überhaupt nicht beantwortet. Ich hätte mir eine bessere Kommunikation gewünscht ohne Rechtfertigungen und Alibi Ausreden. Absolute Frechheit war in dem Zusammenhang ein Telefonat mit dem Kundendienst, wo der Personalengpass und die damit einhergehende Verzögerung bei der Leistungsbearbeitung mit der Coronazeit und ihren Folgen verglichen wurde.... ( Stichwort Höhere Gewalt ) Da fehlten mir ehrlich gesagt die Worte..... so einen absurden Vergleich möchte kein Kunde am Telefon hören...