Wir haben jetzt schon einige Jahre die Zahnzusatzversicherung bei der Ergo. Und in den ersten Jahren funktionierte die Leistungsabwicklung schnell und zuverlässig. In der Regel dauerte es 2 Wochen Bearbeitungsdauer bei Kostenzusagen und anschließender Regulierung der eingereichten Rechnungen. Aber seit ca. 2 Jahren läuft es eher schleppend. Egal ob es um die Bearbeitung von Kostenvoranschläge oder den eingereichten Rechnungen geht. Bei telefonischen Nachfragen werden Urlaubszeit, hoher Krankenstand etc. als Ursache angegeben. Einzig die Regulierung von Rechnungen über Zahnreinigungen werden schnell erledigt.