Empfangs- bzw. Eingangsbestätigung der Unterlagen erfolgte nach 4 Wochen. Der beiliegende Fragebogen wurde von mir nach 2 Tagen zurückgeschickt. Die Bearbeitung bzw. Überweisung dauerte wiederum 5 Wochen. Das ist für mich kein zufriedenstellender Service. Würde ERGO nicht weiter empfehlen.