Guten Tag, leider dauert die Bearbeitung , insbesondere Rückerstattung verauslagten Beträge viel zu lange. gegenwärtig beträgt die Bearbeitungszeit ca. 5 Wochen. Das ist für die Kunden unzufrieden. Immerhin wurde laut der der Verträge eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen vereinbart. Leider geht die von der Geschäftsführung initiierte aggressive Werbung zur Gewinnung neuer Kunden zu Lasten des bestehenden Kundenstamms. Quantität zu Lasten der Qualität. Es wurden zwar bei der ERGO neue Mitarbeiter zur Bearbeitung der einzelnen Fälle eingestellt. Diese müssen aber erst eingearbeitet werden und das braucht eben seie Zeit. Insgesamt ist die gegenwärtige Situation bei der ERGO mangelhaft.