Guten Morgen! Ehrlich gesagt, sind wir ziemlich sauer auf Ihre Mitarbeiter. Wir haben 2017 die Zahnzusatz für unseren Sohn telefonisch abgeschlossen. Es wurde ganz klar kommuniziert, dass wir eine Zahnzusatzversicherung inklusive Kieferorthopädie wünschen. Wie sich jetzt, wo das Kind eine Zahnspange benötigt, herausstellt, wurde diese Leistung nicht inkludiert. Zugegebenermaßen hätten wir den Vertrag intensiver lesen sollen, aber mit kleinen Kindern bleibt dieses einfach manchmal auf der Strecke. Insbesondere wenn man ziemlich deutlich kundgetan hat, was man möchte und die Dame am Telefon das auch ganz klar bestätigt hat.