Reisekrankenversicherung. Im großen und ganzen zufrieden. Die telefonische Kontaktaufnahme beim eingetretenen Leistungsfall (Erkrankung im Ausland) war sehr hilfreich, die Mitarbeiter waren sehr bemüht und hatten mir auch ca. 30 Minuten nach Erstkontakt, Adressen von Krankenhäusern in meiner Nähe per Email zur Verfügung gestellt. Die Wartezeit in der Warteschleife waren ca. 10 Minuten .....bei einem internationalen Anruf der pro Minute ca. ***,-- EUR kostet....verbesserungsfähig. Am 14.03.2024 dann wie gewünscht alle Unterlagen, Rechnungen etc. per Email eingereicht. Am 21.04.2024 nochmal per Email nachgefragt, da keine Rückantwort erhalten. Am 29.04.2024 dann eine "Standard-Email" erhalten mit der Bitte, Formulare bzgl. des Reiseabbruchs (???) einzureichen. Erneut telefonische Kontaktaufnahme, wieder 15 Minuten Wartezeit in der Hotline, dann die Aussage: Jetzt wurde eine Schadensnummer vergeben und ich solle doch bitte meine ursprüngliche Email vom 14.03.2024 erneut an die Email-Adresse senden. Am 06.05.2024 erfolge dann die finale Kontogutschrift. 6 Wochen gesamte Bearbeitungszeit in meinem Fall noch erträglich, da verauslagte Summe im Krankenhaus nicht sehr hoch.