Die Auszahlung lief korrekt. Leider aber erst am Ende. Denn fatalerweise hatte die ERGO mehrmals meine eingereichten Unterlagen verbummelt. Durch diese Monate währende Verzögerung beim Geldeingang bin ich in wirtschaftliche Turbulenzen gekommen. Erst, nachdem ich der ERGO-Geschäftsleitung ein Beschwerdefax geschickt hatte, kam endlich Bewegung in die Sache. Fazit 1: Im ERGO-Innendienst ist leider voll der Wurm drin. Fazit 2: Die ERGO-App ist für’n Knallsack: kompliziert, uninformativ und (was das Schlimmste ist) unpersönlich. Hier wird man nämlich als Mensch zur Nummer herabgewürdigt. Buchstäblich. Als jemand, der jahrzehntelang sein Geld mit Direct-Marketing-Texten verdient hat, frage ich: Wie kann man so dumm sein, seine Kunden per App allein mit ihrer Versicherungsnummer anzusprechen? Das ist ja wie im Knast. Offenkundig haben die Appprogrammierer von Verkaufspsychologie und Kommunikation so viel Ahnung wie ein Regenwurm von der Quantenphysik. Schade.