Gegenüber anderen Anbietern (Banken, Versicherungen) deutlicher Rückstand, geschätzt 10 bis 20 Jahre. Viel dysfunktionales, Rufnummern die nicht zutreffen, eine unübersichtliche Abwicklung. Hotline zum Teil gar nicht erreichbar. Rufen Sie besser in der Mittagszeit an.... Bemühte Mitarbeiter:innen, die den Mangel offensichtlich kennen, sich selber aber durchwursteln müssen. Erstattung einer eingereichten Rechnung zieht sich hin, unklar, warum. Auch im Telefonat nicht eindeutig zu klären. Es liegt für eine Rechnung über einen herausgefallenen Zahnersatz von ca *** Euro eine Anfrage der Ergo vor, über meine gesamte Versicherungszeit ausführlich Auskunft zu geben und Kopien eingereichter Unterlagen beizulegen. Soweit ich das Telefonat verstanden habe. Nirgendswo ist eine konkrete Fragestellung für mich erkennbar, die eine solch umfassende Auskunt gerechtgertigt. Die Kasse wird auch gar nicht in der Lage sein, das über Jahrzehnte hinweg zu liefern ... Selten etwas eingereicht, seit Jahren versichert. Das Urteil kann leider nur sehr (wegen der Webseite und dem Service) negativ ausfallen. Das sollte jedoch nicht verwundern, bitte.