Es wurden Unterlagen angefordert und hinterfragt, die für die Bearbeitung nicht erforderlich waren. Das Schreiben, warum die Leistung zum aktuellen Zeitpunkt nicht erstattet werden kann, war nicht aussagekräftig genug, so dass eine telefonische Rücksprache erforderlich war. Insgesamt vermittelt mir die Bearbeitungsqualität den Eindruck, dass man Unterlagen nur sehr oberflächlich bearbeitet und in der schriftlichen Kommunikation nicht präzise ist, um VN zu ermüden, so dass sie Nachverfolgung der Leistungserstattung aufgeben.