Bei der letzten Inanspruchnahme der Zahnzusatzversicherung wurden mir im Januar 2023 ***% der erstattungspfl. Gesamtkosten zugesagt. Nur aufgrund von mehreren Nachfragen wurde mir erklärt was sich hinter dem Formular Vordruck 3e verbirgt. Dann wurde der Betrag in Höhe von *** € zweimal als "abzüglich Festzuschuss" in die Berechnung mit einbezogen. Diesen Betrag habe ich allerdings nach einiger Klärung einmalig von der gesetzlichen Krankenkasse erhalten. Bitte prüfen Sie den Vorgang nochmals.