Die Abwicklung des Leistungsfalls verlief reibungslos und zu meiner Zufriedenheit. Mangelhaft ist allerdings die Erreichbarkeit der Ergo Leistungsabteilung. Ich warte seit dem 28.02.24 auf eine Zusage für die Kostenübernahme für eine bevorstehende OP (Op am kommenden Montag 25.03.24). Auf Rückfrage teilte mir eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin mit, daß ich mich gedulden muss. Die Bearbeitung dauert 10 Tage (die ja schon mehr als überschritten sind) und wenn nicht, dann habe ich Pech gehabt.