Telefonkontakt ist extrem Schmierung und bedarf vieler Versuche. Online kann man oft tagelang keine Unterlagen einreichen ohne dass es einen Hinweis gibt. Die Vergütung stimmt nicht (!) mit der zuvor gegebenen Leistung in EUR überein. Sie ist deutlich geringer. Die Auszahlung wird erst Ende eines Monats vorgenommen, obwohl bereits Anfang des Monats die Belege eingereicht wurden. Es gibt keine Rückmeldung, ob die online oder per Fax eingereichten Unterlagen überhaupt angekommen und korrekt sind.