Bei mehreren Anrufen konnte man mir keine Auskunft geben, weil angeblich "das System" nicht funktioniert. Nach langem Warten in der Warteschleife, musste ich dann noch einmal anrufen, weil man zur Zeit nicht ins System kommt. Diese Auskünfte waren Standard. Grundsätzlich habe ich nach 2 Wochen Wartezeit einer Rechnungsbegleichung angerufen und nachgefragt, wann die Begleichung stattfindet. Paar Tage später (nach 3 Wochen) konnte ich den Betrag auf dem Auszug dann finden. Viel zu spät.