Die Bearbeitung des Falles dauerte deutlich länger als sonst - deshalb konnte ich das Zahlungsziel für die Rechnung nicht einhalten. Obwohl die Rechnung der Behandlung am Schluss günstiger war als der vorangegangene Kostenvoranschlag des Arztes war der von ERGO übernommene Betrag deutlich geringer bzw. wurde gekürzt. Am Telefon konnte man mir leider auch nicht schlüssig erklären, weshalb dies so war. Bin deshalb leider enttäuscht, da ich schließlich schon über 10 Jahre lang Kunde bei ERGO bin.