ERGO forderte mehrfach die gleichen und bereits vorliegenden Unterlagen vom Zahnarzt und Krankenkasse an. Das ganze sehr zähe Verfahren zog sich über 3 Monate. Mal waren die Unterlagen angeblich nicht vollständig, ein anderes Mal gar nicht da... Das machte einen sehr unseriösen Eindruck. Ich hatte deutlich das Gefühl, das man sich hier vor einer Zahlung drücken möchte. Nach Androhung die Unterlagen an einen Ombudsmann, zu übergeben kam plötzlich Bewegung in die Sache und die Zahlung kam.