Also, ich bin im Grunde sehr zufrieden, denn wenn es darauf ankommt, bin ich immer gut "bedient" worden! Trotzdem würde ich mir in manchen Fällen etwas mehr Kommunikation wünschen... Z.B. in dem letzten Falle hätte ich gern gewusst das von ihrer Seite "bezahlt" wurde, damit ich nicht erst auf meinen Kontostand schauen müsste! Ebenso, vielleicht liegt es bei mir; hätte ich gern vorher gewusst wann und in welchen Höhe z.B. die neue Brille beglichen werden würde...