1. Für ein Telefonat mit einem Mitarbeiter benötigt man viel Geduld, denn man hängt sehr lange in der Warteschleife oder startet mehrere Versuche 😔 2. Die Kostenübernahme meiner eingereichten Unterlagen benötigten 7 Wochen Bearbeitungszeit und einen zusätzlichen Fragebogen an meine Zahnärztin!