Im Jahr 2016 habe ich eine Pflegezusatzversicherung bei ihnen abgeschlossen. Jetzt ist bei mir seit Sept. 2022 Pflegestufe 2 festgestellt worden. Bereits am 18.11.2022 habe ich den Antrag und alle Unterlagen an ERGO gesandt. Bis heute habe ich noch keinen definitiven Bescheid, geschweige, das mir zustehende Pflegegeld erhalten. Die Bearbeitung meines Pflegefalls kann ich daher bei ERGO nur als ungenügend bewerten.