Dier von meiner Frau im August 2022 eingereichte Schadensmeldung (betr. Vertragsnummer ***) ist trotz mehrfacher Anmahnung bis heute nicht bearbeitet worden. Automatisch erstellte Bestätigungen, die u.a. auf eine Bearbeitungszeit von "bis zu 12 Wochen" hinweisen, ersetzen nicht den Kontakt, den man sich in einem solchen Schadensfall wünscht. Sollte auch in dieser Woche keine Bearbeitung erfolgen, werden wir uns an das Bundesaufsichtsamt wenden.