Die Verständigung zwischen dem Kunden und der ERGO im Schriftverkehr könnte verbessert werden. Ich wohne auf einem Dorf und mußte mir in der Nähe eine ERGO Filiale suchen um nach mehrmaligen Briefverkehr mein Anliegen richtig vorzubringen. Mit der anschließenden Bearbeitung war ich dann sehr zufrieden und werde die ERGO weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen