Im Gegensatz zu meiner Anfrage bzgl. zu erwartender Kostenbeteiligung war die Leistungsabrechnung schnell und unbürokratisch, wie bisher gewohnt. Meine Anfrage am 10.11.2022 18:00 Uhr bzgl. "papierloser" Anmeldung gemäß ihrem e-mail Angebot vom 29.08.2022 für meine Ehefrau *** hat mich in "Schnappatmung" versetzt. Entweder entzieht man diesem MA persönlichen Kundenkontakts oder er erhält eine kundenorientierte Schulung. Auch über eine persönliche Entschuldigung würde ich mich freuen.