Es war sehr umständlich sich im kundenlportal anzumelden. Die Unterlagen konnte ich dann nicht über das kundenlportal einreichen, von daher war der erste Schritt für mich irgendwie sinnlos, aber von Ihrer Seite her nötig. Auf meine Email mit den Unterlagen bekam ich dann die Antwort, ich solle doch bitte das kundenlportal nutzen...