Ich bin seit mehreren Jahren bei ERGO, vormals Karstadt versichert. Zunächst Zahnversicherung und seit kürzerem Augenzusatzversicherung. Mit ganz wenigen Ausnahmen bin ich mit der Beratung sehr zufrieden. Leider bin digital nicht so fit und bin in den meisten Fällen auf analoge, d.h. telefonische Kommunikation angewiesen. Sehr oft sind es Ihre nicht deutschen Mitarbeiterinnen, die Empathie und Geduld aufbringen. Ich bin *** Jahre alt, weiblich und deutsch.