Diesmal schlecht. Am Montag um 17:30 Uhr angerufen. 10 Min Warteschleife. Dann ging jemand ran , der keine Ahnung hat. Hat meine Handynr. Aufgenommen und Rückruf für Mittwoch avisiert , der nicht kam. Grund meines Anrufes. Frage zur Letzten Abrechnung Pflege Zusatzversicherung *** Mit freundlichen Grüßen ***