Die Sofortregulierung funktioniert nicht, telefonisch wird man auf später anrufen vertröstet, der Inhalt der E-Mail wird nicht aufmerksam gelesen und dadurch ein fehlerhafter Betrag erstattet. Erneute Kontaktaufnahme erforderlich. Telefonisch wieder kein Kontakt möglich. Wieder E-Mail notwendig. Sehr unbefriedigend.