Fachliche Auskunftserteilung bezogen auf den von mir eingerichtet Vorgang durch Kundendienstmitarbeiterin/ er sehr oberflächlich und nicht zuverlässig Die Zusage, dass ein Mitarbeiter zurückruft, wurde nicht eingehalten.. Kein Rückruf!!! Die Zusendung meiner Bewilligung wurde lt mehrmaligen Versprechen nicht eingehalten. Erst nach mehreren Telefonaten erfolgte die Zusendung Die Abwicklung insgesamt war unprofessionell. Die Mitarbeiter sollten besser geschult werden im Umgang mit Kunden!!!