Der persönliche telefonische Kontakt ohne lange in der Warteschleife zu verbleiben war der erste gute Eindruck. Auch dass dies in deutscher Sprache stattgefunden hat ist sehr angenehm und bei Kundenhotlines leider nicht überall selbstverständlich. Der Mitarbeiter macht einen sehr kompetenten und sehr freundlichen Eindruck. Dass die Abrechnung unkompliziert per Telefon ohne zeitraubende Papier- oder Emailbearbeitung möglich ist vervollständigt das gute Bild.