Freundliche und schnelle Auskunft am Telefon (kein inkompetentes Callcenter). Vollständige anstandslose Bezahlung der Arztrechnung für die Auslandskrankenbehandlung. Allerdings war schriftliche Einreichung der Unterlagen erforderlich. Zwischenzeitlich habe ich Kennwort zur Einrichtung eines online-Zugangs erhalten. Insgesamt : Hochzufrieden!