Telefonische Erreichbarkeit war ungenügend. Online Erledigung war nicht möglich, weil das System nicht funktionierte. Sachbearbeiterin war nicht in der Lage, meine Rechnung telef. zu erledigen. Telefonzentrale konnte mich mehrmals wegen Überlastung nicht an Sachbearbeiter durchstellen. Möglich war nur der Postweg.