Unterirdisch! Erst wochenlang auf Erstattung gewartet, weil angeblich andauernd irgendwelche Formulare fehlten, die aber mehrfach hochgeladen wurden und zu guter Letzt dann aufs falsche Konto überwiesen. Mitarbeiter an der Hotline wirken nicht gerade an einer Lösung orientiert sondern schieben das Problem von einer Abteilung zur anderen.