Versicherungsschein-Nr.: *** Leistungsnummer: *** Da bei mir eine Graue-Star-Operation anstand, schloss ich bei Ihnen die Versicherung nach dem Tarif AZB ab. Am Telefon wurde mir versichert, dass es bei diesem Tarif im ersten Jahr für diese Operation einen Zuschuss von *** Euro gäbe. Mit Schreiben vom 14. Dezember 2021 teilten Sie mir mit, dass dies nicht der Fall sei. Ich musste die Kosten von *** Euro selbst zahlen. Frage: Ist eine Kulanzzahlung Ihrerseits möglich?