Der von mir beantragte Leistungsanspruch wurde nur teilweise erstattet (***%) obwohl es eine Erstattung von ***% geben müssen. Erst auf meine Reklamation wurden die Leistungserstattung auf ***% erhöht. Hätte ich nicht reklamiert wären mir Kosten von ca. ***€ enstanden, die ich nie mehr bekommen hätte. Die Reklamation wurde dann aber zügig entschieden und bearbeitet.