Abwicklung gut, allerdings Kommunikationswege sind verbesserungsfähig. So würde ich z.B. erwarten, dass über ihren Internetauftritt Möglichkeiten zur Einreichung von Unterlagen angeboten werden. Die Einreichung funktioniert zwar mittes Mail, es ist aber sehr umständlich die Mail-Adresse herauszufinden. Sie gehört meiner Meinung nach auf Ihren Briefbogen und in das Impressum des Internetauftrittes. Die aktuelle Lösung "eMail schreiben" über das Formular ist unbrauchbar, keine Anlagen mögl.