Leider ist es schwer möglich die Kolleginnen und Kollegen telefonisch zu konsultieren, was in der Vergangenheit mehr möglich war. Wenn man also nur noch auf anderem Weg kommunizieren, finde ich das persönlich sehr schade, weil ich das als unpersönlich empfinde. Trotz dieser negativen Kritik ist die Ergo Direkt für mich eine Top-Versicherung, die letztendlich, trotz Corona, die Angelegenheiten sehr zeitnah erledigt und löst. Ich würde diese Versicherung immer wieder weiterempfehlen.