Es ging um eine Rechnung bei der Zahnversicherung.Diese verzögerte sich durch einen Kontowechsel,da das Geld noch auf das alte Konto überwiesen worden ist .Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt,das es keinen Rückläufer gab und ich mich darum bei der Bank selber kümmern soll.Gesagt -getan-.Da erfuhr ich das es zur Ergo schon vor Wochen gegangen ist .Die nächste Kollegin am Telefon war da wesentlich kompetenter und konnte es schnell auflösen ,da sie genauer nachschaute.