Die ERGO ist im Leistungsfall in höchstem Maße bürokratisch; da kommt keine Behörde der öffentlichen Hand mit. Es werden unzählige Ausforschungseranfragen gestellt, diese werden auch auf Nachfrage weder sachlich noch vertraglich begründet. Anfragen werden mit Formschreiben, die auf keine der gestellten Fragen eingehen, lapidar beantwortet. Sowohl Corona als auch der Datenschutz müssen für Versagen der SB herhalten. Der Werbespruch der ERGO für Zahnversicherung hält der Realitität nicht statt.