Bei meinem Antrag auf Erstattung einer kleinen Prothesenreparatur wurde offensichtlich vom System der Ergo der Anhang gelöscht. Statt mir dies mitzuteilen, erhielt ich ein Standardschreiben, in dem alle möglichen und unmöglichen Dokumente angefordert wurden. Nach einigen weiteren Mails und Telefonate hatte dann eine Mitarbeiterin die Gnade, mir mitzuteilen, dass bei ergo der von mir gesendete Anhang einfach nicht ankam. Danach habe ich ihn in einem anderen Format geschickt und alles war ok.