ich fand die Beantragung zur Zuzahlung für Arztkosten etwas umständlich. Zuerst war nur ein Formular auszufüllen, Rechnung als Kopie beigefügt und das Geld kam. Dann sollte nur angerufen werden und die Nennung der Rechnungsnummer reichte aus. Dies ging auch über Email, aber nun finde ich die Abwicklung komplizierter, vorallem wenn man bedenkt, in welchen Alter sich viele Kunden befinden!