Bei Ihnen im Hause weiß die linke Hand nicht, was die rechte Hand macht. Mein Vater hat seit dem 28.04.2021 Pflegegrad 3. Es wurden alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und die Bearbeitung zieht sich hier unnötig in die Länge. Trotz mehrmaliger telefonischer Nachfrage kommt es hier nicht zur Zahlung der vertraglichen Leistungen. Mein Vater bezahlt seinen Vertrag seit 1999 und somit seit 22 Jahren. Es ist unmöglich und nicht nachvollziehbar, wie in Ihrem Hause gearbeitet wird!!!