Die Abwicklung des Schadenfalles erfolgte ausschließlich über das ERGO-Kundenportal. Nachrichten der ERGO wurden über meine E-Mail-Adresse angekündigt und konnten, bis auf eine nicht mögliche Anmeldung für ca. zwei Tage, gut abgerufen werden. Die Schadensfallleistung entsprach im vollem Umfang den Tarifbedingungen, die Überweisung erfolgte innerhalb von 14 Tagen nach Übersendung der Rechnung.