Insgesamt bin ich seit etlichen Jahren sehr zufrieden mit insbesondere mit der Schnelligkeit der Erstattungen und mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bei Rückfragen. Verbesserungsfähig finde ich die Erklärungen zu den Erstattungsbeträgen. Ich lese nur z. B. 75% Zahnzusatzversicherung nach Tarif x und 90% Zahnzusatzversicherung nach Tarif y. Das ist für mich nicht nachvollziehbar. Besser fände ich, wenn der Basisbetrag für den jeweiligen Prozentsatz angegeben würde.