Insgesamt hat die Abwicklung durch das schwierige oder nicht stattfindende Kommunikationsverhalten Seitens der Mitarbeiter Fachabteilung Ergo fast ein Jahr gedauert. Die Leistung war für mich ok, nicht aber der Verlauf. Ich finde es nicht in Ordnung, dass der Kunde hinterher telefonieren muss und fast jedes Mal eine andere Aussage zum gleichen Fall bekommt. Ich könnte mir vorstellen das nicht alle Mitarbeiter regelmäßig in Schulungen geschickt werden.