Die Online-Einreichung einer Rechnung für eine Zahnreinigung wurde nicht abschlöießend bearbeitet und musste zusätzlich per Post/Mail verschickt werden. Bei telefonischer Nachfrage zu den Gründen musste ich 20 Minuten in der Telefonwarteschleife hängen, bis ein Ansprechpartner zur Verfügung stand. Die Einreichung per Mail war anschließend unkompliziert. Insgesamt war der Vorgang für die Bearbeitung einer Routinerechnung aber mehr als lästig.