Gut gelaufen sind die telefonischen Kontakte - keine langen Wartezeiten, freundliche Gesprächspartner. Angebot zur Versicherung und tatsächliche Versicherung zu ähnlich. Unterlagen leicht zu verwechseln. Anmeldung zum Online Portal zu schwierig für Ältere. Es war nicht klar, welches der Online-BenutzerNAME ist - und dann musste ich eine Nr. eingeben! Welche Nr. war erst auf Nachfrage klar. Schade