Äußerst schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei komplexem Versicherungsfall (Regulierung von drei Zahnkronen). Direkte Antwortmöglichkeit - mit Anhängen - bei Online-Nachrichten wäre komfortabel . Derzeit müssen Nachrichten im Online-Portal abgerufen werden, man kann dann aber die Antwort leider nur über einen unspezifischen Online-Dialog (ohne Anhänge) oder per Post senden.