Die Aufnahme des Leistungsfalls ist kundenfreundlich und unkompliziert. Die Regulierung sehr schnell und unbürokratisch. Einen klitzekleinen Wermutstropfen gibt es allerdings: Bei der Wahl, ob man eine Leistungsabrechnung möchte oder nicht, wird immer wieder gesagt, diese wird per Post (also per Brief) zugesandt. Dies ist nicht der Fall. Die Übermittlung erfolgt über das elektronische Postfach.