Die Ablehnung meines Antrags war verständlich, jedoch ein Alternativangebot wünschenwert gewesen. Zum Beispiel ein Abschluss in den nächst höheren Tarif und die Übernahme zumindest eines geringen Teils der Kosten. Allerdings gibt es diese Flexibilität nur bei Neukunden. Ziemlich schwach.